逆境时的处理能力

企业管理领域出现了个 新名词：AQ（Adversity Quotient)

有一位老人，独自住在家里。

他的 儿女轮流回来照顾他。

后来觉得最好还是住到老人院去比较好，因为他的眼睛 已经完全看不见了。

迁入老人院的那一天，服务员牵着他的手告诉他，房间的样子，墙上的壁画，窗户外面是一大片草地，还有水池，这位老人回答说，真的好美，我想我在这里会很开心。

服务员看着他，一脸讶异的说，你什么都看不见，你怎么知道美不美呢？

讲到这里，你大概已经知道这故事想要说的是什么了？

我们比那位老人的情况好多了。

我们每天早上起来的时候有没有这么振奋，这么积极？

办公室里的事好像永远都做不完。

烦恼的 事不知道为什么总是那么多。

房子车子小孩的学业，今天的早饭该吃什么 ，这些事从未间断过，就待会儿出门，从车子开出去到抵达停车场，至少会发三次火：有人换车道没打信号灯；某段路塞车因为有人在路边并排停车；再有就是乱按喇叭。

到这里，怪不得我们真的要做一选择。

选择今天我要找到 美好的事，还是要专注于烦恼的事。

我们要选择感恩宽容，抑或是要让抱怨愤怒来折磨我。

我们甚至可以在今天选择关心他人，对他人感兴趣的机会，而不要让冷漠习惯性的在心头。

30年前，我对当时的工作非常不满，时常抱怨，也多次口头叫嚷要辞职。

有一天一位其他部门的年长主管跟我说，永远 不要因为这个工作不好而辞职，一定要因为另一个工作更好而辞职。

这二句话 对我很重要。影响也很大。

卅年后的今天，回想起来，他说的真的很有道理。

现在的公司制度不好，下一个工作机构的体制多半也有缺陷。

现在的公司不 公平，谁能保证新的公司一切都很合理公道。

现在的公司有派系，天知道多少公司有同样的权力斗争问题。

跟现在的主管处不好，新工作的主管就一定处得好吗?

近来在企业管理领域出现了个新名词：

AQ（ Adversity Quotient），明确地描绘出一个人的挫折忍受力。

AQ（逆境 商数 or患难商数）是我们在面对逆境时的处理能力。

根据AQ专家保罗‧史托 兹博士的研究，一个人AQ愈高，愈能以弹性面对逆境，积极乐观，接受困难的挑战，发挥创意找出解决方案，因此能不屈不挠，愈挫愈勇，而终究表现卓越。

相反的 ，AQ低的人，则会感到沮丧迷失，处处抱怨，逃避挑战，缺乏创意，而往往半途而废 自暴自弃，终究一事无成。

AQ不但与我们的工作表现息息相关，更是一个人是否快乐的重要关键。

尤其在大环境不景气的当下，不论是在职或待业，突发 状况的发生机率都会提高，因此练就一身回应逆境的好本领，就愈显重要了。

到底该怎么做，才能提昇自己的AQ呢？

（1）凡事不抱怨 ，只解决问题：

碰到不如意的情况，AQ低的人会怪东怪西，都是别人的错，害自己不能如愿，抱怨过后，心情往往更加沮丧，而问题依旧无解。

AQ高的人通常没时间抱怨，因为他们正忙着解决问题。

所以请减少抱怨的时间，因为少一分时间抱怨，就多一分时间进步。

（2）先看优点， 再看缺点：

当挫折发生时，如果第一个念头是：「完了，这下没救了。」那就很难逃脱悲观的诅咒。

AQ高手的做法是，遇到状况，先问自己：「现在 有什么是可珍惜的？」

换句话说，在挫折中找优势，并把它转化成进步的助 力。

例如，突然失业当然错愕，但想一想，现在多了时间自己可支配，还有资 遣费，于是再进修培养第二专长，似乎会是不错的想法，也许就此开创出另一番格局。

毕竟，自怨自哀解决不了问题，懂得在逆境中找机会，才是高AQ的精彩表现。

（3）将当下的不幸，变成日后的「幸亏」：

看待挫败，AQ高手清 楚知道，一时的成败并不能定一生。

就像李安，大学没考上，却因此找到了自 己真正的舞台，现在想想，还真「幸亏」当时没考上大学，要不现在就不是这番光景了 。

因此只要保持乐观，赛翁失马焉知非福，AQ高手就能将当下的不幸，变成日后回顾时的「幸亏」。

让我们一起提昇自己的逆境商数，如此一来，工作上的 卓越成就，一定指日可待。

成功是一种习惯一种态度那是我们与生俱来的 一种本能。