有没有人跟我们家一样受卡气

十月三日再结算九月的花费，就看到没有中国信託的帐单，

就赶紧跟老公说，请他赶紧打电话问中国信託看这期帐单

是多少钱？明天赶紧转帐〈当时是凌晨十二点多〉，老公

就打电话过去，等好久终于有客服人员了，老公就跟他说

我们没收到帐单，不知道这一期应该缴多少卡费？到这里

都还ok，我就提醒老公说哪违约金的部份，老公就跟客服

人员询问这部份，客服人员就说没收到不是他们的问题，

是我们的问题，而且四月我们也有一次的纪录，不说还好

一说我老公就骂人了，四月我们搬家，更换地址你们写错

又算到我们头上，过去两年我家的住址没有一次是对的

〈因为银行把我新店的地址后面又加上我之前罗斯福路的

地址〉，还好新店的老管理员都知道，会跟邮差把信拿起

来，碰到新的就又收不到帐单，管理员跟我们反应很多次，

我们也打了五次的电话跟银行确认过地址，到我搬离新店

地址从来没对过。我老公气的要跟经理说话，经理更扯，

他说这都是我们的问题，信收不到也是我们的不对，我老

公说你们这样处理事情，我要把卡停掉，经理说停掉就不

收违约金，就这样我老公就把卡给剪掉噜！

星期一我就直接去中国信託柜檯缴，顺便抱怨一下客服，

柜檯小姐一听就直说对不起，收不到帐单不应该要客户负

责，她自己也说客服电话很难打，而且客服的态度常常比

较高姿态，她会向上面反应，跟我要了客服的编号。

另一个提外话，前几个月，回娘家，就顺边道台湾企银和

中国信託存支票，台湾企银跟我说，因为我的帐户是台北

的，这边是桃竹苗，所以要五天才能入帐，我就顺口问

要手续费吗？他说，同一间银行，不用手续费，只要要五

天。接着我又到中国信託存支票，结果中国信託要跟我收

代收费，我说不是同一间银行吗？她说台北跟桃竹苗是不

一样的，不属于同一间，我当场是三条线。代收费是不多，

是感觉的问题。

这次发生老公信用卡的问题，让我想起这件事，对中国信

託感觉很差。

有没有人跟我们家一样受卡气？

还是真的地址错是我们客户的错？

没收到帐单也是客户的错？